Van egy kényelmetlen igazság, amivel minden vezetőnek szembe kell néznie előbb-utóbb: kivétel nélkül minden embered el fog menni tőled. A legszebb forgatókönyv szerint is egyszer egyszerűen nyugdíjba mennek.
A valódi kérdés csak az: amikor kilépnek az ajtón, a cég működése is kisétál velük, vagy ott marad a rendszeredben? Vezetőként a te felelősséged olyan közeget teremteni, ahol a cég túlélése nem Marika nénin vagy Bélán múlik.
Ha a kulcsembered fejében lévő tudást nem teszed a cég közös vagyonává:
- Minden felmondás egy mini-válság a részlegen.
- Indul a „súgós játék”: az új ember hetekig csak ül a senior mellett, félinformációkat próbál elcsípni, a betanítás elhúzódik, a feladatok minősége meg szétcsúszik.
- A cég nem növekszik, csak folyamatosan újratanulja a saját alapjait.
A 100 oldalas szabályzatok halála
A megoldás nem az, hogy ráparancsolsz az emberekre, hogy írjanak 100 oldalas Word-dokumentumokat, mert azokat soha, senki nem fogja megnyitni a napi hajtásban.
A működő rendszer pofonegyszerű:
- Egyetlen képernyő, balról jobbra: a folyamat legyen vizuális és átlátható. Ha ránéz egy új belépő, azonnal értse a logikát, magyarázat nélkül.
- Nincs külön táblázat a felelősöknek: a folyamatlépés mellé azonnal oda van írva, kinek a döntése, ki csinálja, és kinek kell kapnia róla infót.
- Egy kattintás a tartalom: a sablonok, a rendszerek linkjei ott vannak közvetlenül a lépésnél, nem pedig elásva egy elfelejtett hálózati mappában.
Amikor egy kulcsember feláll, az utódjának nem hónapokig kellene nyomoznia, hogy mi hogyan működik. Ha a tudás a rendszerben van, az új kolléga az első héten önállóan dolgozik – te pedig nyugodtan alszol, mert a cég stabilitása nem személyekhez kötött szerencsejáték többé.