A folyamatmenedzsment szakmában évtizedek óta a BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) számít a hivatalos szabványnak. Tele van bonyolult kapukkal, párhuzamos és exkluzív döntési jelekkel, üzenetfolyamokkal és speciális esemény-szimbólumokkal. A folyamatfejlesztő mérnökök imádják. Ám van egy óriási bökkenő: az egyszerű vállalati munkavállalók és vezetők 95%-a képtelen értelmezni a BPMN 2.0-s ábrákat.
Amikor egy értékesítő vagy egy raktáros meglát egy pókhálószerűen összekötött, szimbólumokkal teli BPMN ábrát, azonnal elöntik a „Kettős lencse” elméleténél leírt szerkesztői pánik érzései: lezárja a képernyőt, és soha többé nem nyitja meg a rendszert. A bonyolult szabvány így a széles körű vállalati adaptáció legfőbb akadályává válik.
Mi az OnlyProcess-nél elengedtük a mérnöki gőgöt, és bevezettük a 16:9-es szabályt. Mivel a modern monitoraink szélesvásznúak, és a nyugati kultúrában balról jobbra olvasunk, a folyamatainkat is szigorúan egyetlen képernyőn, balról jobbra haladó, tiszta idővonalon ábrázoljuk. Nincsenek kaotikus, egymást metsző nyilak, nincsenek érthetetlen szimbólumok. Csak tiszta uszodasávok, érthető döntési gyémántok és balról jobbra tartó lépések.
Tanulság: A legjobb folyamatmodell nem az, ami a legkomplexebb mérnöki szabványnak felel meg, hanem az, amit a cég legalsóbb szintjén dolgozó munkatársa is magyarázat nélkül, első ránézésre megért.